Déroulement d'une opération :

Sélection des fichiers d'action

Analyse de la pertinence et de l'obsolescence des fichiers

Comptage et vérification des contacts

Conception des campagnes

Choix de la cible et planification des campagnes 

Détermination du taux de retour estimé et mise en place des outils d'analyse

Création des messages

Création du message principal délivré et de l'accroche

Création du scénario d'appel, du traitement des négations et pré-tests

Réalisation

Formation des équipes de téléacteurs

Appels téléphoniques et gestion des rappels

Analyse des campagnes

Analyse de l'écart entre estimé et réalisé et recherche des facteurs d'écart

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