M Direct applique les codes déontologiques et la charte du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD).

Le syndicat regroupe l'ensemble de la profession (courtiers et propriétaires de fichiers, professionnels de l'emarketing, du routage, du CRM, des études et prestataires informatiques associé)

Le Code de déontologie de la communication directe électronique a reçu le 22 mars 2005 un avis de conformité de la CNIL.

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Nous nous engageons à :

Respect des lois, codes et usages

Agir d'une part en conformité avec la législation en vigueur, d'autre part, en respectant les codes et usages spécifiques des métiers représentés au SNCD.

Secret professionnel

Garantir la confidentialité des informations dont nous disposons dans le cadre des travaux qui nous sont confiés et prendre toutes dispositions pour faire respecter cet engagement.

Sécurité

Prendre toutes mesures de sécurité nécessaires afin de protéger les données, documents, et tout support physique qui nous sont remis.

Assurance professionnelle

Souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle adaptée à nos métiers.

Obligation de conseil

Faire bénéficier nos clients de nos connaissances et de notre expérience en leur recommandant les produits et les services les mieux adaptés à leurs besoins.

Engagement de moyens

Mettre en œuvre l'ensemble des moyens techniques et humains nécessaires à la réalisation des travaux confiés dans le respect des règles de l'art.

En cas de sinistre ou de défaillance de nos moyens de production, proposer à nos clients toute mesure raisonnable permettant d'assurer la bonne fin des prestations.

Respect du code du travail

S'engager sur l'honneur, en notre nom et pour ses sous-traitants éventuels, à faire réaliser les travaux qui nous seront confiés par des salariés employés régulièrement et ce conformément aux articles L 143.3, L 143.5 et L 620.3 du code du travail